LÀM THẾ NÀO ĐỂ ĐẢM BẢO RẰNG CHUYỂN ĐỔI SỐ MANG LẠI LỢI ÍCH CHO TẤT CẢ NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP?

03/04/2025 Số lần xem: 157 Chuyển đổi số đang trở thành xu hướng tất yếu đối với các doanh nghiệp trong thời đại công nghệ 4.0. Tuy nhiên, một trong những thách thức lớn nhất mà các tổ chức phải đối mặt là làm thế nào để quá trình chuyển đổi này mang lại lợi ích cho tất cả nhân sự, từ cấp quản lý đến nhân viên vận hành. Nếu không được thực hiện đúng cách, chuyển đổi số có thể tạo ra sự mất cân bằng, khiến một số nhóm nhân viên cảm thấy bị bỏ lại phía sau hoặc không được hỗ trợ đầy đủ. Vì vậy, việc đảm bảo rằng mọi nhân sự đều hưởng lợi từ chuyển đổi số đòi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược toàn diện, lấy con người làm trung tâm. 1. Tầm quan trọng của việc lấy nhân sự làm trung tâm trong chuyển đổi số
Chuyển đổi số không chỉ đơn thuần là việc áp dụng công nghệ mới mà còn là sự thay đổi toàn diện về cách thức vận hành, tương tác và cung cấp giá trị trong tổ chức. Trong quá trình này, nhân sự đóng vai trò cốt lõi, bởi họ chính là những người trực tiếp sử dụng công nghệ để thực hiện công việc hàng ngày. Nếu nhân viên không hiểu rõ hoặc không cảm thấy thoải mái với các công cụ mới, hiệu quả của chuyển đổi số sẽ bị giảm sút đáng kể.
 
Một nghiên cứu từ McKinsey cho thấy rằng tỷ lệ thành công của các dự án chuyển đổi số tăng lên đáng kể khi doanh nghiệp tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm của nhân viên. Điều này bao gồm việc cung cấp các công cụ dễ sử dụng, đào tạo kỹ năng cần thiết và xây dựng môi trường làm việc linh hoạt. Khi nhân sự cảm thấy được hỗ trợ và đồng hành trong quá trình thay đổi, họ sẽ dễ dàng thích nghi và tận dụng tối đa lợi ích mà công nghệ mang lại.

2. Xây dựng nền tảng công nghệ phù hợp với từng nhóm nhân sự
Một trong những yếu tố quan trọng để đảm bảo chuyển đổi số thành công là lựa chọn và triển khai các công nghệ phù hợp với nhu cầu của từng nhóm nhân viên. Mỗi bộ phận trong doanh nghiệp đều có đặc thù riêng về công việc và cách thức vận hành, vì vậy các giải pháp công nghệ cần được tùy chỉnh sao cho đáp ứng tốt nhất yêu cầu của từng nhóm.
 
Ví dụ, đối với bộ phận nhân sự (HR), việc triển khai hệ thống quản lý nhân sự (HRIS) sẽ giúp tự động hóa các quy trình như tuyển dụng, chấm công và tính lương. Nhân viên có thể dễ dàng truy cập thông tin cá nhân qua cổng tự phục vụ (ESS), giảm thiểu thời gian chờ đợi hoặc phụ thuộc vào bộ phận HR để xử lý các yêu cầu cơ bản. Trong khi đó, đối với bộ phận kinh doanh, các nền tảng CRM (quản lý quan hệ khách hàng) sẽ giúp họ theo dõi thông tin khách hàng, tối ưu hóa quy trình bán hàng và tăng cường khả năng cá nhân hóa dịch vụ.

Ngoài ra, việc tích hợp dữ liệu giữa các phòng ban cũng là yếu tố then chốt để đảm bảo tính liên kết và hiệu quả trong toàn bộ tổ chức. Khi dữ liệu được chia sẻ một cách minh bạch và dễ dàng truy cập, mọi nhóm nhân sự đều có thể tận dụng thông tin để ra quyết định nhanh chóng và chính xác hơn.

3. Đào tạo kỹ năng và hỗ trợ liên tục cho nhân viên
Đào tạo kỹ năng số là một phần không thể thiếu trong chiến lược chuyển đổi số lấy con người làm trung tâm. Nhiều doanh nghiệp mắc sai lầm khi triển khai công nghệ mới mà không cung cấp đủ hướng dẫn hoặc chương trình đào tạo cho nhân viên. Điều này dẫn đến tình trạng một số người cảm thấy bị "choáng ngợp" trước sự thay đổi hoặc không biết cách tận dụng tối đa các công cụ mới.

Một giải pháp hiệu quả là xây dựng chương trình đào tạo liên tục, kết hợp giữa lý thuyết và thực hành. Doanh nghiệp có thể sử dụng các nền tảng học trực tuyến (e-learning) hoặc Digital Adoption Platform (DAP) để hướng dẫn từng bước cho nhân viên khi họ làm quen với hệ thống mới. Các buổi đào tạo nên được tùy chỉnh theo từng nhóm đối tượng: ví dụ, đội ngũ quản lý cần học cách phân tích dữ liệu từ hệ thống ERP (hoạch định nguồn lực doanh nghiệp), trong khi đội ngũ vận hành cần tập trung vào việc sử dụng phần mềm tự động hóa.
 
Bên cạnh đó, việc hỗ trợ kỹ thuật kịp thời cũng rất quan trọng để giải quyết nhanh chóng các vấn đề phát sinh khi sử dụng công nghệ mới. Doanh nghiệp có thể thành lập đội ngũ hỗ trợ nội bộ hoặc thuê đối tác bên ngoài để đảm bảo rằng mọi khó khăn của nhân viên đều được xử lý một cách hiệu quả.

4. Thúc đẩy môi trường làm việc linh hoạt và sáng tạo
Chuyển đổi số không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình làm việc mà còn mở ra cơ hội xây dựng môi trường làm việc linh hoạt hơn cho nhân viên. Với sự phát triển của điện toán đám mây và các nền tảng làm việc trực tuyến như Microsoft Teams hay Zoom, nhiều doanh nghiệp đã áp dụng mô hình làm việc từ xa hoặc kết hợp (hybrid). Điều này không chỉ giúp giảm áp lực môi trường văn phòng truyền thống mà còn tăng cường khả năng sáng tạo của nhân viên.

Một ví dụ điển hình là mô hình "Squads-Tribes" của Spotify, nơi các nhóm nhỏ (squads) được trao quyền tự chủ để thực hiện dự án theo cách sáng tạo nhất có thể. Mô hình này khuyến khích sự hợp tác giữa các cá nhân và phòng ban khác nhau, đồng thời thúc đẩy tinh thần đổi mới trong tổ chức.
 
Ngoài ra, bằng cách tự động hóa các tác vụ thủ công như nhập liệu hoặc xử lý văn bản, doanh nghiệp có thể giải phóng thời gian cho nhân viên tập trung vào những nhiệm vụ mang tính chiến lược hơn. Điều này không chỉ nâng cao hiệu suất làm việc mà còn giúp cải thiện chất lượng cuộc sống của người lao động.

5. Đo lường hiệu quả và cải tiến liên tục
Để đảm bảo rằng chuyển đổi số thực sự mang lại lợi ích cho tất cả nhân sự, doanh nghiệp cần thiết lập hệ thống đo lường hiệu quả rõ ràng. Các chỉ số KPI như mức độ hài lòng của nhân viên, năng suất làm việc hoặc tỷ lệ chấp nhận nội bộ (adoption rate) sẽ cung cấp cái nhìn toàn diện về mức độ thành công của quá trình chuyển đổi.

Quan trọng hơn nữa là khả năng cải tiến liên tục dựa trên phản hồi từ người dùng cuối – chính là đội ngũ nhân viên. Doanh nghiệp nên tổ chức các buổi khảo sát định kỳ hoặc họp mặt để thu thập ý kiến phản hồi về hệ thống mới. Những thông tin này sẽ giúp điều chỉnh và tối ưu hóa công nghệ sao cho phù hợp hơn với nhu cầu thực tế.

6. Kết luận
Chuyển đổi số chỉ thực sự thành công khi nó mang lại giá trị cho tất cả các bên liên quan trong tổ chức – đặc biệt là đội ngũ nhân sự trực tiếp vận hành hệ thống hàng ngày. Để đạt được điều này, doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược toàn diện từ lựa chọn công nghệ phù hợp đến đào tạo kỹ năng và thúc đẩy môi trường làm việc linh hoạt. Quan trọng nhất là giữ vững nguyên tắc lấy con người làm trung tâm trong mọi quyết định liên quan đến chuyển đổi số.
 
Khi mọi thành viên trong tổ chức đều cảm thấy được hỗ trợ và đồng hành trong quá trình thay đổi, họ sẽ trở thành động lực chính thúc đẩy doanh nghiệp tiến xa hơn trên con đường phát triển bền vững trong kỷ nguyên số hóa toàn cầu.

Phần mềm CADS với kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực chuyển đổi số, sẵn sàng đồng hành cùng doanh nghiệp trên hành trình này.

Hãy đăng ký tư vấn ngay để có thể trực tiếp trải nghiệm được một hệ sinh thái với đa dạng các nền tảng, tính năng sẽ là giải pháp tương lai cho doanh nghiệp!
-------------------------------------------------------
Công ty phần mềm CADS
Hotline: 0903402799
CSKH: 19001294
Facebook: https://www.facebook.com/PhanMemCADS/